Como funciona o teste de velocidade da internet
O teste de velocidade mede a sua conexão em três etapas. Primeiro, a latência (ping): uma série de pedidos vazios ao servidor, em que só importa o tempo de ida e volta. Depois, o download: arquivos de teste baixados em vários fluxos ao mesmo tempo durante cerca de 10 segundos. Por fim, o upload, com dados aleatórios enviados ao servidor. O servidor é o data center da Cloudflare mais próximo de você. No Brasil há pontos em dezenas de cidades, então a medição reflete a sua conexão e não a distância até outro país.
O início de cada etapa é descartado, porque as conexões levam alguns instantes para acelerar. O resultado é a média do restante da medição, o que evita picos irreais.
O que significa cada número
- Download (Mbps): a velocidade para receber dados, ou seja, abrir sites, assistir a vídeos e baixar arquivos. É o número que as operadoras anunciam, como “300 Mega”.
- Upload (Mbps): a velocidade para enviar dados, como a sua imagem numa videochamada, fotos para a nuvem e arquivos anexados. Em fibra costuma ser parecido com o download; em cabo e rádio, bem menor.
- Ping (ms): o tempo de ida e volta de um pacote. Quanto menor, mais rápida a resposta, e isso é decisivo em jogos e chamadas.
- Jitter (ms): o quanto o ping varia de uma medição para a outra. Jitter alto causa voz picotada e “teleportes” em jogos, mesmo com download alto.
Mbps não é MB/s. O primeiro mede megabits por segundo; o segundo, megabytes. Divida por 8 para ter a velocidade de download de arquivos: 100 Mbps baixam cerca de 12,5 MB por segundo.
Qual velocidade de internet eu preciso?
| Uso | Referência por pessoa |
|---|---|
| Navegar, redes sociais e e-mail | 5 Mbps |
| Vídeo em Full HD | 5 a 8 Mbps |
| Vídeo em 4K | 15 a 25 Mbps |
| Videochamada em HD | 3 Mbps de upload e 4 de download |
| Jogos online | 10 Mbps, com ping até 50 ms e jitter baixo |
Some o uso de cada pessoa da casa que fica conectada ao mesmo tempo. Uma família com duas TVs em 4K e dois celulares em videochamada usa algo como 60 Mbps só nesse momento. Os valores seguem as recomendações publicadas por serviços como Netflix, YouTube e Zoom.
Por que o resultado é menor que o plano contratado?
- Wi-Fi: é a causa mais comum. Paredes, distância e a faixa de 2,4 GHz reduzem muito a velocidade. Para medir o que chega da operadora, teste com o computador ligado ao roteador por cabo.
- O aparelho: celulares antigos, placas de rede de 100 Mbps (que limitam a cerca de 94 Mbps) e cabos de rede velhos impedem planos rápidos de aparecer por inteiro.
- Outros usos na rede: downloads, atualizações e vídeos em outros aparelhos dividem a banda durante o teste.
- Horário: à noite, quando todo mundo está conectado, redes congestionadas ficam mais lentas.
- VPN e extensões: VPNs desviam o tráfego por outros países e alguns bloqueadores interferem no teste.
Para um diagnóstico justo, faça três testes por cabo, em horários diferentes, com os outros aparelhos desconectados. O histórico da ferramenta guarda cada resultado neste navegador para você comparar.
O que a Anatel exige da operadora
A antiga regra de garantir 40% da velocidade contratada em cada medição e 80% na média do mês, da Resolução 574/2011, foi revogada pelo Regulamento de Qualidade (RQUAL, Resolução 717/2019). Segundo a própria Anatel, essas metas valeram até novembro de 2019 e fevereiro de 2022. Hoje a operadora deve entregar o serviço conforme a oferta e o contrato, e a qualidade é acompanhada por índices de desempenho e pesquisas com os consumidores.
Se a velocidade ficar abaixo do contratado de forma constante, reúna os resultados com data e hora, registre a reclamação na operadora e anote o protocolo. Se o problema não for resolvido, recorra à Anatel, pelo telefone 1331 ou pelos canais da agência na internet. Para medições oficiais, a Anatel indica o medidor Brasil Banda Larga.
Quantos dados o teste gasta
O teste baixa durante até 10 segundos e envia durante até 8, com limites de volume. Em conexões rápidas, o consumo fica entre 100 e 400 MB; em conexões móveis detectadas pelo navegador, o teste é encurtado para gastar no máximo cerca de 85 MB. Ao final, a ferramenta mostra quanto foi usado. Se a sua internet tem franquia, prefira testar no Wi-Fi.
Para saber o endereço que a sua conexão usa na internet, veja qual é o meu IP.